Gestion des leads
Ne perdez plus jamais la trace d'un lead
Chaque demande — publicité, formulaire, WhatsApp, appel, recommandation ou import — devient un lead suivi avec une source, un responsable et une prochaine étape. Louma gère la capture, le routage et la qualification pour que votre équipe n'ait qu'à gérer la conversation.
Nouveau lead 8 · 41 k$
Contacté 12 · 73 k$
Rendez-vous 6 · 58 k$
Proposition envoyée 5 · 112 k$
Pourquoi c'est important
Les leads ne se perdent pas. Ils s'oublient
Personne ne décide d'ignorer un lead. Il arrive pendant que le commercial est en ligne, reçoit une réponse rapide depuis un téléphone personnel, puis un lead plus pressé le chasse de la mémoire. Trois jours plus tard, il est froid.
La gestion des leads dans Louma consiste à rendre cela impossible : chaque lead a un responsable, un minuteur et une relance automatisée dès son arrivée.
Des demandes dans cinq boîtes Formulaire du site, Meta, WhatsApp, email, appels manqués — aucun ne se parle.
Personne ne sait qui gère quoi Deux commerciaux appellent le même lead ; trois autres n'appellent personne.
Une qualification faite par téléphone Les commerciaux passent du temps sur des prospects qui n'ont jamais correspondu.
Aucune idée de la déperdition Vous savez combien de leads sont entrés. Vous ne savez pas où ils sont passés.
Comment Louma gère ça
Capturer, router, qualifier, relancer — automatiquement
La gestion des leads est là où l'automatisation de Louma gagne sa place. Voici ce qui se passe sans que personne n'appuie sur un bouton.
Capture depuis toutes les sources
Formulaires, landing pages, formulaires Google Ads et Meta, WhatsApp, appels entrants, email, chat et imports créent tous des leads avec la source attachée.
Routage par règle
Round-robin, territoire, produit, langue ou disponibilité. L'attribution est instantanée, visible et équitable — et peut réattribuer si un lead n'est pas contacté à temps.
Qualifier avant l'appel
Formulaires de qualification et questionnaires, tags et scoring des leads là où c'est réellement utile, pour que les commerciaux priorisent les vrais acheteurs.
Une première réponse en minutes
Un email, SMS ou WhatsApp automatisé part immédiatement, avec un lien de réservation, pendant que le commercial est notifié.
Une relance qui ne s'arrête pas
Sans réponse, Louma réessaie selon un calendrier que vous définissez. Quand ils répondent, le commercial reçoit une tâche.
L'historique complet, toujours
Chaque interaction — automatisée ou humaine — figure sur la chronologie du lead. Les passations ne perdent pas le contexte.
Ce qui est inclus
Ce que comprend la gestion des leads
Inclus dans chaque abonnement. Règles de routage, formulaires de qualification et séquences de relance sont construits pendant l'implémentation.
- Gestion des contacts
- Listes intelligentes & segmentation
- Tags & champs personnalisés
- Source des leads & attribution
- Formulaires de qualification & questionnaires
- Scoring des leads (quand c'est pertinent)
- Attribution automatisée & round-robin
- Import & gestion de base de données
- Gestion des doublons
- Historique des leads & de l'activité
- Suivi du speed-to-lead
- Règles de réattribution
Pour qui
Pour toute entreprise où le volume de leads dépasse la mémoire
Au-delà d'une poignée de demandes par jour, la mémoire humaine cesse de fonctionner comme un système. La gestion des leads Louma s'adresse aux agences immobilières, cliniques, services à domicile, concessions, écoles, agences et équipes B2B qui ont besoin que chaque lead soit contacté vite et systématiquement.
Connecté au reste de Louma
Les leads entrent dans la fiche du CRM de vente, avancent dans le pipeline, sont contactés via la boîte de réception unifiée, relancés par l'automatisation et mesurés dans le reporting par source et par commercial.
En pratique
Ce que le manager voit à 9 h
- Pendant la nuit : 14 nouveaux leads issus des publicités, formulaires et WhatsApp. Tous attribués ; tous ont reçu une première réponse automatisée.
- Six ont répondu. Leurs commerciaux ont des tâches à traiter avant 10 h.
- Trois n'ont pas été contactés par un humain dans la règle d'une heure — le manager reçoit une alerte et peut réattribuer en un clic.
- Deux ont été écartés par le questionnaire (mauvaise zone) et tagués pour une newsletter plutôt qu'un appel.
Questions fréquentes
Quelles sources de leads Louma peut-il capter automatiquement ?
Formulaires et landing pages construits dans Louma, formulaires Google Ads et Meta, WhatsApp, appels entrants et manqués, email, chat du site, et imports. Les autres sources se connectent via webhooks ou intégrations.
Comment fonctionne l'attribution automatique ?
Vous choisissez la règle pendant l'implémentation : round-robin dans une équipe, par territoire ou code postal, par produit ou service, par langue, ou par disponibilité. Les règles peuvent différer par pipeline et réattribuer quand un lead n'est pas contacté à temps.
Louma fait-il du scoring de leads ?
Oui, là où cela apporte de la valeur. Les scores peuvent se construire à partir de la source, des réponses aux formulaires, de l'engagement et du comportement dans le pipeline. Pour beaucoup d'entreprises, un simple formulaire de qualification est plus utile qu'un score numérique — nous recommandons ce qui convient.
Puis-je voir à quelle vitesse les leads sont contactés ?
Oui. Le temps de réponse est suivi par lead et par commercial, avec des alertes aux managers quand un lead attend plus longtemps que votre règle ne le permet.
Et les leads en double ?
Louma détecte les doublons à la création et à l'import, et vous laisse fusionner les fiches en conservant l'historique combiné complet.
Voyez comment Louma fonctionnerait pour votre entreprise
Réservez une démo de 30 minutes. Nous passerons en revue vos sources de leads, votre processus de vente et exactement ce que Louma automatiserait pour vous.