Prise de rendez-vous
Transformez l'intérêt en rendez-vous
Des liens de réservation dans chaque message, des calendriers d'équipe qui répartissent la charge, des confirmations et rappels automatiques — et quand une réservation arrive, le CRM et le pipeline le savent déjà.
Consultations · Calendrier d'équipe
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Pourquoi c'est important
Chaque aller-retour pour trouver un créneau est une occasion de perdre le lead
« Quels créneaux vous conviennent ? » — c'est là que l'élan meurt. Et quand les réservations se font dans un outil de calendrier séparé, le CRM ne sait pas que le lead a progressé, les rappels sont manuels et les absences sont invisibles.
Dans Louma, la réservation fait partie du flux de vente : le lien est dans le premier message automatisé, le rendez-vous met à jour le pipeline, et les rappels tournent tout seuls.
Planifier par ping-pong d'emails Quatre messages pour se mettre d'accord sur mardi.
Des absences sans relance Le créneau est perdu et personne ne les refait réserver.
Outil de calendrier ≠ CRM Le rendez-vous existe, mais l'étape de l'opportunité ne change pas.
Répartition inégale Le calendrier d'un commercial déborde ; celui d'un autre est vide.
Comment Louma gère ça
Une réservation intégrée au processus de vente
Les calendriers sont configurés par équipe, commercial, service et site pendant l'implémentation.
Pages de réservation en ligne
Liens de réservation publics pour consultations, visites, devis ou appels, intégrés à votre site ou envoyés dans n'importe quel message.
Calendriers d'équipe et round-robin
Répartissez les réservations dans l'équipe par disponibilité, équité ou priorité. Calendriers individuels pour les commerciaux nommés.
Disponibilité et synchronisation
Horaires de travail, temps tampons et limites, synchronisés dans les deux sens avec Google et Outlook.
Confirmations et rappels
Confirmation automatique par email, SMS ou WhatsApp, rappels aux intervalles de votre choix, avec liens de replanification et d'annulation.
Workflows d'absence
Un rendez-vous manqué déclenche une séquence de re-réservation et une tâche, au lieu de disparaître en silence.
Connexion au pipeline
Une réservation déplace l'opportunité vers l'étape Rendez-vous ; un résultat la fait avancer à nouveau.
Ce qui est inclus
Ce que comprend la prise de rendez-vous
Inclus dans chaque abonnement. Calendriers, rappels et workflows d'absence sont configurés pendant l'implémentation.
- Pages de réservation en ligne
- Calendriers individuels & d'équipe
- Planification en round-robin
- Disponibilités, tampons & limites
- Synchronisation Google & Outlook
- Confirmations
- Rappels (email, SMS, WhatsApp)
- Liens de replanification & d'annulation
- Workflows d'absence
- Mises à jour du pipeline à la réservation
- Multi-sites & multi-services
- Reporting des réservations
Pour qui
Pour les consultations, visites, devis et appels
Cabinets dentaires et cliniques esthétiques, visites immobilières, devis de services à domicile, essais routiers, journées portes ouvertes, consultations de conseil, appels de découverte B2B. Si un rendez-vous confirmé est le jalon entre lead et client, c'est la fonctionnalité qui en produit davantage.
Connecté au reste de Louma
Les réservations mettent à jour le contact CRM et le pipeline, déclenchent l'automatisation des confirmations et rappels, et sont suivies par commercial dans les tableaux de bord d'équipe et le reporting.
En pratique
De la réponse au rendez-vous en un seul message
- La première réponse automatisée inclut un lien de réservation.
- Le lead choisit jeudi 10 h 30 sur le calendrier de Sarah — le round-robin a choisi Sarah car elle avait la disponibilité la plus proche.
- La confirmation part sur WhatsApp ; l'opportunité passe à Rendez-vous.
- Les rappels partent 24 h et 2 h avant.
- Jeudi : présent → résultat enregistré → étape suivante. Absent → la séquence de re-réservation démarre.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver en ligne sans nous parler ?
Oui. Les pages de réservation affichent la disponibilité en temps réel d'un service, d'un commercial ou d'une équipe, et les clients choisissent eux-mêmes leur créneau.
Est-ce synchronisé avec Google Calendar ou Outlook ?
Oui, dans les deux sens : les rendez-vous personnels bloquent la disponibilité et les réservations Louma apparaissent dans votre calendrier.
Comment les rendez-vous sont-ils répartis dans l'équipe ?
Round-robin par disponibilité ou équité, ou calendriers spécifiques par commercial, service ou site — configurés pendant l'implémentation.
Que se passe-t-il quand quelqu'un ne vient pas ?
Un workflow d'absence envoie un message de re-réservation, crée une tâche pour le commercial et met à jour le pipeline.
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