SMS
Le canal que les gens lisent vraiment
Les textos sont ouverts. Louma fait du SMS un vrai canal de vente : conversations bidirectionnelles depuis la boîte, relances et rappels automatisés, campagnes — chaque texto enregistré sur le CRM.
Jeudi 10 h 30 me convient 👍
Pouvez-vous m'envoyer les tarifs ?
Re : Proposition campagne T4
Appel manqué · SMS auto envoyé
Merci, à demain
Pourquoi c'est important
Des textos depuis des téléphones personnels, ce n'est pas un système
Les commerciaux textent les clients parce que ça marche. Mais sur des numéros personnels, l'entreprise ne voit rien, n'automatise rien et ne mesure rien.
Louma donne à l'équipe le SMS sur numéro professionnel avec modèles, automatisation et historique partagé — le texto fonctionne pour le client et pour l'entreprise.
Des rappels tapés à la main Ou oubliés — et une absence suit.
Aucune suite après un appel manqué Le texto le plus évident ne part jamais.
Des envois en masse depuis le mauvais outil Des campagnes qui ignorent qui est déjà client.
Des textos que personne d'autre ne voit Le dernier message d'un client vit sur un seul téléphone.
Comment Louma gère ça
Le SMS comme partie de la conversation, pas une app à part
Chaque texto passe par la boîte de réception unifiée et le moteur d'automatisation.
Conversations 1-à-1
Répondez depuis l'ordinateur ou le mobile avec le numéro professionnel. Les fils côtoient WhatsApp, email et appels.
Relance automatisée
Nouveau lead, pas de réponse, appel manqué, changement d'étape — Louma envoie le bon texto au bon moment et s'arrête quand ils répondent.
Rappels et notifications
Confirmations de rendez-vous, rappels, liens de replanification et messages de récupération d'absence.
Campagnes SMS
Des campagnes segmentées vers des listes qui excluent, selon votre choix, clients actuels, désinscrits et opportunités ouvertes.
Modèles et personnalisation
Des modèles réutilisables avec champs de fusion pour noms, rendez-vous, commerciaux et offres.
La conformité intégrée
Gestion des désinscriptions et règles d'envoi configurées pour votre région.
Ce qui est inclus
Ce que comprend le SMS
Le SMS est inclus dans chaque abonnement ; l'usage est facturé 80 $ pour 1 000 messages, plus les frais d'opérateur éventuels.
- SMS bidirectionnel 1-à-1
- SMS automatisés dans les workflows
- Rappels de rendez-vous
- SMS automatique sur appel manqué
- Notifications
- Campagnes SMS
- Modèles & champs de fusion
- Segmentation
- Gestion des désinscriptions
- SMS depuis l'app mobile
- Historique de conversation sur le contact
- Reporting SMS
Pour qui
Pour les rendez-vous, devis et questions rapides
Cliniques, salons et med spas qui réduisent les absences ; entreprises de services à domicile qui confirment les visites d'estimation ; concessions et agents immobiliers qui relancent les leads silencieux ; écoles qui rappellent aux parents. Partout où un message court et opportun vaut mieux qu'un appel manqué.
Connecté au reste de Louma
Le SMS est un canal de la boîte de réception unifiée et une action d'automatisation. Les textos se consignent sur la fiche CRM, et les rappels se lient au calendrier de rendez-vous.
En pratique
Réduire les absences sans mobiliser l'accueil
- Une consultation est réservée pour jeudi 10 h 30.
- SMS de confirmation envoyé immédiatement avec un lien de replanification.
- Rappel envoyé 24 heures avant ; second rappel 2 heures avant.
- Le client répond « en retard » — le commercial le voit dans la boîte et s'adapte.
- Si le client n'était pas venu, une séquence de re-réservation aurait démarré automatiquement.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils répondre aux textos ?
Oui. Le SMS est bidirectionnel. Les réponses arrivent dans la boîte unifiée sur la fiche du client et peuvent déclencher tâches ou workflows.
Puis-je envoyer des campagnes SMS à toute ma base ?
Oui, vers des listes segmentées avec gestion des désinscriptions. Règles d'envoi et exigences de consentement dépendent de votre région ; nous les configurons pendant l'implémentation.
Les rappels SMS sont-ils automatiques ?
Oui. Confirmations, rappels et relances d'absence sont des workflows automatisés liés à votre calendrier.
Combien coûte le SMS ?
80 $ pour 1 000 messages, plus les frais d'opérateur ou régionaux applicables.
Voyez comment Louma fonctionnerait pour votre entreprise
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