Automatisation
Relancez pendant que votre équipe se concentre sur la vente
Des workflows qui réagissent à ce que font réellement les clients : un nouveau lead, un rendez-vous manqué, une réponse, une semaine de silence. Louma envoie le message, attribue le commercial et fait avancer l'affaire — votre équipe gère juste la conversation.
Pourquoi c'est important
La relance qui n'a pas lieu est la plus chère de toutes
La vitesse et la persistance gagnent les ventes. Mais demander à des gens occupés de se souvenir d'une deuxième, troisième et cinquième relance sur des dizaines de leads, c'est garantir que certains s'éteignent.
L'automatisation de Louma retire la charge de mémoire à l'équipe. Elle ne remplace pas les commerciaux — elle s'assure qu'ils parlent toujours à quelqu'un qui a été relancé.
Une première réponse des heures plus tard D'ici là, le lead a parlé à un concurrent.
Une relance, puis le silence Aucun système pour la deuxième, troisième ou cinquième touche.
L'automatisation dans un outil séparé Des règles qui ignorent l'étape du lead, son responsable et sa dernière conversation.
Un nurturing qui ne démarre jamais Les leads pas encore prêts ne reçoivent rien et sont oubliés.
Comment Louma gère ça
Déclencheurs, actions et conditions — construits autour de votre processus de vente
Les automatisations dans Louma voient tout ce que voit le CRM, donc elles peuvent être précises : le bon canal, le bon commercial, le bon moment.
Des déclencheurs sur de vrais événements
Nouveau lead, formulaire envoyé, rendez-vous pris ou manqué, changement d'étape, réponse reçue, absence de réponse, tag ajouté, opportunité gagnée.
Des actions sur tous les canaux
Envoyer un email, SMS ou WhatsApp ; créer une tâche ; notifier ; attribuer un commercial ; changer d'étape ; attendre ; brancher sur une condition ; réserver ; mettre à jour le contact.
Séquences speed-to-lead
Une première réponse en minutes sur le canal préféré du client, avec un lien de réservation et une passation humaine dès qu'il répond.
Nurturing et réactivation
Des séquences longue durée pour les leads pas encore prêts et les anciens clients, personnalisées avec ce que vous savez d'eux.
Automatisation des rendez-vous
Confirmations, rappels, replanification et récupération des absences sans effort de l'accueil.
Géré pour vous
Sur Growth et Scale, nous concevons, construisons et optimisons en continu vos automatisations dans le cadre de l'abonnement.
Ce qui est inclus
Ce que comprend l'automatisation
Automatisations essentielles sur Starter ; automatisation marketing avancée, workflows de vente, séquences et gestion continue des automatisations sur Growth et Scale.
- Constructeur visuel de workflows
- Déclencheurs événementiels
- Actions email, SMS & WhatsApp
- Actions tâches & notifications
- Actions d'attribution & de routage
- Actions sur les étapes du pipeline
- Étapes d'attente & conditions
- Séquences email
- Nurturing & réactivation des leads
- Workflows de qualification des leads
- Workflows de rendez-vous & d'absence
- SMS automatique sur appel manqué
Pour qui
Pour les équipes dont les leads méritent plus d'une tentative
Toute entreprise où un lead qui ne répond pas aujourd'hui peut acheter le mois prochain. Cliniques et med spas, immobilier, services à domicile, concessions, écoles, agences, ventes B2B — partout où la régularité des relances décide du chiffre d'affaires.
Connecté au reste de Louma
L'automatisation tourne sur les données du CRM, envoie via la boîte de réception unifiée, fait avancer le pipeline, réserve dans les calendriers et montre ses résultats dans le reporting.
En pratique
Le workflow nouveau lead, étape par étape
- Un nouveau lead arrive → attribué à Sarah par round-robin.
- Email envoyé instantanément avec intro et lien de réservation.
- WhatsApp envoyé deux minutes plus tard avec un modèle approuvé.
- Le client répond → Sarah reçoit une tâche : appeler sous 10 minutes.
- Qualifié pendant l'appel → rendez-vous pris → confirmation et rappels programmés.
- Pas de réponse sous 24 h ? SMS au jour 2, WhatsApp au jour 4, email au jour 7 — puis une revue par le manager.
Questions fréquentes
Louma peut-il automatiser les relances ?
Oui. Les relances par email, SMS et WhatsApp sont déclenchées par des événements comme un nouveau lead, l'absence de réponse, un rendez-vous manqué ou un changement d'étape, selon des calendriers que vous définissez.
L'automatisation va-t-elle agacer mes clients ?
Pas si elle est bien conçue. Les séquences s'arrêtent dès qu'une personne répond ou réserve, respectent les heures calmes et passent la main à un humain au bon moment. Nous les construisons dans cet esprit.
Dois-je construire les automatisations moi-même ?
Non. Les workflows essentiels sont configurés pendant l'implémentation. Sur Growth et Scale, nous concevons, construisons et optimisons vos automatisations en continu.
L'automatisation peut-elle attribuer les leads aux commerciaux ?
Oui. Attribution, réattribution, création de tâches et notifications aux managers sont autant d'actions de workflow.
Peut-elle envoyer des messages WhatsApp automatiquement ?
Oui, avec des modèles de messages WhatsApp approuvés pour les envois sortants, conformément aux règles de WhatsApp Business.
Voyez comment Louma fonctionnerait pour votre entreprise
Réservez une démo de 30 minutes. Nous passerons en revue vos sources de leads, votre processus de vente et exactement ce que Louma automatiserait pour vous.